Surat, Gujarat
6 hours ago
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Preguntas frecuentes de KLARNA

Preguntas frecuentes - Pagar después de la entrega o pagar en 3 pagos

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago, de Suecia, que asume la responsabilidad integral de su pago. Apoyan a 60 millones de consumidores en todo el mundo en más de 70.000 tiendas en línea y son muy seguros de usar.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Si ha elegido Pagar después de la entrega (con un período de gracia de 14 o 30 días), Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrá liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito. Si no paga a Klarna dentro del período de gracia, se pueden aplicar cargos por pago atrasado

Si Klarna me da la opción de pagar después de la entrega dentro de los 14 o 30 días, ¿se realiza una búsqueda de crédito en mi contra?

Ni Klarna ni Candlestuff Fragrance Supplies realizan búsquedas de crédito en su contra que podrían afectar su calificación crediticia. Klarna puede ejecutar una búsqueda de cotizaciones, que es una consulta que solo usted, y ninguna otra empresa, puede ver y que no afecta la calificación crediticia.

¿Cómo funciona Klarna Pay After Delivery?

Después Suministros de fragancias Candlestuff ha enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago, indicándole cuándo debe pagar antes de, generalmente 14 o 30 días después de que se envíe el pedido. Si no tiene su correo electrónico a mano, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna. aquí .

¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?

Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses le permitirá distribuir el costo de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota será cobrada cuando su pedido sea confirmado por Suministros de fragancias Candlestuff y los plazos 2 y 3 están programados 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puede controlar el calendario de sus pagos en la aplicación Klarna.

¿Soy elegible para pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?

Para utilizar Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promueve ampliamente, Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses está sujeta a sus circunstancias financieras. Si elige Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten Pay más adelante en 3 cuotas sin intereses?

Klarna es único y ofrece Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses según una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles precisos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna anteriormente no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, el hecho de que sea denegado no significa que se denegará para todos los pedidos futuros. ¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra? Si desea realizar una compra con Klarna utilizando Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. Se requiere el número de teléfono móvil en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.

¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá la información de pago y, por lo tanto, será responsable de las tarifas de pago retrasado.

¿Está segura mi información de pago?

Klarna procesa de forma segura la información de pago. No se transfieren ni se conservan los datos de la tarjeta Suministros de fragancias Candlestuff . Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Por qué no me han ofrecido Pago después de la entrega?

Aunque Pay After Delivery se promueve ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método Pago después de la entrega se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen la cantidad del pedido, la tienda electrónica, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

Puede pagar inmediatamente con tarjeta de débito o crédito (Visa / Mastercard) en la caja o aprovechar nuestra opción de pago Pago después de la entrega, donde puede pagar los bienes una vez que los haya recibido mediante tarjeta de débito o crédito.

¿Cómo pago mi pedido?

Si ha recibido su mercancía y desea pagar, inicie sesión en www.klarna.com o haga clic en el enlace del correo electrónico que Klarna le envió con respecto a este pedido. Si no puede iniciar sesión para pagar, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Klarna aquí

¿Has recibido mi pago?

Si paga con tarjeta, Suministros de fragancias Candlestuff confirmará su pedido de inmediato. Si paga mediante Pago después de la entrega, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para su pedido. Si ha realizado un pago pero no ha recibido la confirmación de pago, siempre puede comprobar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en www.klarna.com.

¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, le pedimos que se comunique con la tienda donde realizó su compra.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso si pagué con tarjeta?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles.

Con Pago después de la entrega, ¿qué debo hacer si quiero devolver parte o la totalidad de mi pedido?

Si está cerca de la fecha de vencimiento del pago de Pago después de la entrega, también debe comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente, quien hará los ajustes necesarios al estado de cuenta y brindará más ayuda si es necesario.

¿Qué pasa con mi factura cuando devuelvo la mercancía?

Una vez que la tienda haya recibido la devolución (parcial o total) y hayas recibido su confirmación de esta, se cerrará un estado de cuenta actualizado.

He recibido una factura, pero todavía no he recibido mis productos.

Con Pay After Delivery de Klarna, tiene 14 o 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si se acerca la fecha de vencimiento y no hay señales de sus productos, llame a la tienda para verificar la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.

¿Cómo me reembolsarán?

Si ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta. Si pagó mediante transferencia bancaria, deberá proporcionar a Klarna su número IBAN para que Klarna realice el reembolso. Si aún no ha pagado la factura, el reembolso reducirá la factura o la cancelará por completo.

¿Qué pasa si no pago mi pedido?

Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su pago más tarde en la compra de 3 cuotas sin intereses en [COMERCIANTE] de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará un nuevo intento de cobrar el pago automáticamente dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará cuando un pago vence dos días antes de intentar cobrar su pago y siempre puede monitorear la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna a su conveniencia. Su puntaje crediticio no se verá afectado por el uso del producto 'Pague más tarde en 3 cuotas' de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿puedo hablar con alguien de Klarna?

Visita Servicio al Cliente para chat en vivo o llame al 020300 50833 de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., cerrado los domingos.

Preguntas dependientes del comerciante

¿Puedo solicitar la entrega a una dirección que no sea mi dirección de facturación?

Si. Al seleccionar Klarna como método de pago, puede optar por entregar los productos en una dirección que no sea su dirección de facturación. Al finalizar la compra, se le dará la opción de ingresar una dirección de entrega separada

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