Surat, Gujarat
6 hours ago
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FAQ KLARNA

Questions fréquemment posées - Payer après la livraison ou payer en 3 paiements

Qui est Klarna?

Klarna est un prestataire de services de paiement, originaire de Suède, qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Ils prennent en charge 60 millions de consommateurs dans le monde dans plus de 70000 magasins en ligne et sont très sûrs à utiliser

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Si vous avez choisi de payer après la livraison (avec un délai de grâce de 14 ou 30 jours), Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Si vous ne payez pas Klarna dans le délai de grâce, des frais de retard peuvent s'appliquer

Si Klarna me donne la possibilité de payer après la livraison dans les 14 ou 30 jours, une recherche de crédit a-t-elle lieu contre moi?

Ni Klarna ni Candlestuff Fragrance Supplies n'effectuent des recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit. Klarna peut lancer une recherche de devis qui est une enquête que vous seul, et aucune autre entreprise, pouvez voir et qui n'affecte pas la notation de crédit.

Comment fonctionne Klarna Pay After Delivery?

Après Fournitures de parfum de bougie a envoyé votre commande, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement, vous indiquant quand vous devez payer avant, généralement 14 ou 30 jours après l'expédition de la commande. Si vous n'avez pas votre e-mail sous la main, vous pouvez contacter le service client de Klarna ici .

Comment fonctionne Payer plus tard en 3 versements sans intérêt?

Payer plus tard en 3 versements sans intérêt vous permettra de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera encaissé lorsque votre commande sera confirmée par Fournitures de parfum de bougie et les tranches 2 et 3 sont prévues 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Suis-je admissible à payer plus tard en 3 versements sans intérêt?

Pour utiliser Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard en 3 versements sans intérêt dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay plus tard en 3 versements sans intérêt?

Klarna est unique et propose de payer plus tard en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances d'être offert Payez plus tard en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet et les coordonnées exactes de votre adresse et de vous envoyer à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il sera proposé pour chaque commande et que, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures. Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat? Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant Pay plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de carte. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas votre calendrier de paiement et aucune information de commande mise à jour.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez donc responsable des frais de retard de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Fournitures de parfum de bougie . Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer après la livraison?

Bien que Pay After Delivery soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode de paiement après livraison est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna?

Vous pouvez payer immédiatement par carte de débit ou de crédit (Visa / Mastercard) à la caisse ou profiter de notre option de paiement Pay After Delivery, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de débit ou de crédit.

Comment payer ma commande?

Si vous avez reçu vos marchandises et que vous souhaitez payer, connectez-vous à www.klarna.com ou cliquez sur le lien de l'e-mail que Klarna vous a envoyé concernant cette commande. Si vous ne parvenez pas à vous connecter pour payer, contactez le service client de Klarna ici

Avez-vous reçu mon paiement?

Si vous payez par carte, Fournitures de parfum de bougie confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay After Delivery, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et des paiements en vous connectant sur www.klarna.com.

Que dois-je faire si je souhaite annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous demandons de contacter le magasin où vous avez effectué votre achat.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement si j'ai payé par carte?

Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 3 jours ouvrés.

Avec Pay After Delivery, que dois-je faire si je souhaite retourner une partie ou la totalité de ma commande?

Si vous approchez de la date d'échéance de votre paiement après livraison, vous devez également contacter notre service clientèle qui apportera les ajustements nécessaires au relevé et fournira une aide supplémentaire si nécessaire.

Qu'arrive-t-il à ma facture lorsque j'ai renvoyé les marchandises?

Une fois que le magasin a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour sera fermé.

J'ai reçu une facture, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises

Avec le paiement après livraison de Klarna, vous avez 14 ou 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler le magasin pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement

Comment serai-je remboursé?

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devrez fournir à Klarna votre numéro IBAN pour que Klarna puisse effectuer le remboursement. Si vous n'avez pas encore payé la facture, le remboursement réduira la facture ou l'annulera complètement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?

Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre Pay plus tard en 3 versements sans intérêt d'achat chez [MARCHAND] à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de collecter votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement deux jours plus tard. En cas d'échec de cette dernière tentative de paiement, Klarna vous émettra un relevé du montant total de la commande impayée qui deviendra payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera lorsqu'un paiement est dû deux jours avant la tentative de collecte de votre paiement et vous pouvez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit `` Payer plus tard en 3 fois '' de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps

J'ai encore des questions concernant le paiement, puis-je parler à quelqu'un chez Klarna?

Visite Service Clients pour le chat en direct ou appelez le 020 300 50833 du lundi au samedi de 9h00 à 18h00, fermé le dimanche.

Questions relatives aux commerçants

Puis-je demander la livraison à une adresse autre que mon adresse de facturation?

Oui. Lorsque vous sélectionnez Klarna comme mode de paiement, vous pouvez choisir de livrer les marchandises à une adresse autre que votre adresse de facturation. À la caisse, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de livraison distincte

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