Surat, Gujarat
6 hours ago
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Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Candlestuff Supplies, notre objectif est de rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable que possible. C'est pourquoi, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons volontiers les retours jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Vous devez retourner les marchandises dans l'état inutilisé dans lequel vous les avez reçues et renvoyées à vos frais. Nous n'accepterons pas les produits usagés ou envoyés dans un état inapproprié. Les huiles parfumées ne peuvent pas être retournées, nous conseillons donc à tous les clients de tester de nouveaux parfums avec nos plus petits flacons de 50 g, avant de commander dans de plus grandes tailles ou quantités

Veuillez nous envoyer un courriel avec votre nom et votre numéro de commande et nous vous contacterons dans les 24 heures.

Lors de l'approbation, il vous sera demandé de renvoyer la marchandise en indiquant clairement votre nom complet et votre numéro de référence de commande. Une fois la marchandise reçue, le remboursement sera effectué. Aucun frais de livraison ne vous sera retourné et si vous vous qualifiez pour la livraison gratuite sur votre commande et que nous avons couvert les frais, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.

Si vous retournez une commande incorrecte ou un produit qui vous a été livré dans un état endommagé ou défectueux, nous vous demanderons de suivre les procédures de retour énoncées ci-dessus.

Lors du retour d'articles, il est recommandé de conserver une preuve d'envoi et un service suivi. Une preuve d'envoi ne sera pas acceptée comme preuve de livraison. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les colis perdus ou endommagés.

Les marchandises endommagées pendant le transport vous seront remboursées ou remplacées ou ajoutées à votre prochaine commande.

Veuillez nous informer de toute marchandise endommagée dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Une preuve photographique des dommages est requise.

Les articles qui nous sont retournés et qui nous sont parvenus endommagés ou perdus pendant le transport ne seront pas crédités.

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