TERMINI DI RESTITUZIONE

In Candlestuff Supplies il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto online il più piacevole possibile. Ecco perché, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di accettare resi fino a 30 giorni dalla data di acquisto. È necessario restituire la merce nelle condizioni in cui è stata ricevuta e restituita a proprie spese. Non accetteremo prodotti usati o spediti in condizioni non idonee. Gli oli profumati non possono essere restituiti, quindi consigliamo a tutti i clienti di testare nuove fragranze con i nostri flaconi più piccoli da 50 g, prima di ordinare in dimensioni o quantità maggiori

Inviaci un'e-mail con il tuo nome e numero d'ordine e ti contatteremo entro 24 ore.

Dopo l'approvazione, ti verrà chiesto di rispedire la merce indicando chiaramente il tuo nome completo e il numero di riferimento dell'ordine. Una volta ricevuta la merce, verrà elaborato il rimborso. Non ti verrà restituito alcun costo di consegna e se ti sei qualificato per la spedizione gratuita del tuo ordine e abbiamo coperto la spesa, questa verrà detratta dal tuo rimborso.

Se stai restituendo un ordine errato o un prodotto che ti è stato consegnato danneggiato o difettoso, ti chiediamo di seguire le procedure di reso di cui sopra.

Quando si restituiscono gli articoli, si consiglia di conservare una prova di spedizione e un servizio tracciabile. La prova di spedizione non sarà accettata come prova di consegna. Non accetteremo responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati.

Le merci danneggiate durante il trasporto verso di te verranno rimborsate o sostituite o aggiunte al tuo prossimo ordine.

Si prega di informarci di eventuali merci danneggiate entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. È richiesta la prova fotografica del danno.

Gli articoli che ci vengono restituiti e che ci arrivano danneggiati o persi durante il trasporto non verranno accreditati.